采访嘉宾：

罗能才

登康集团创始人

主持人：

罗老师，您好。我们了解登康其实1992年已经进入市场了，27年的过程中，消费者的消费习惯在不断变迁。您洞察到80后和90后父母消费趋势出现哪些新的变化？

罗能才：

27年前，实际上母婴是很小的一个部分，很小很小。1992年改革开放，邓爷爷南巡讲话以后，整个的经济开始起飞，母婴行业是受广州的影响。我们从那个时候开始做，量小，品质一般，但现在的发展品质越来越好了，品类越来越多，服务依然是越来越多。以前是没有服务的，没有说按摩、游泳馆和照相，但现在越来越多了。将来需求端还有更多的需求会出现，包括现在月子中心的大发展，产康的大发展，月嫂等等。我认为服务将来会是一个重要的发展。

主持人：

在这个过程中，我们看到了登康也在不断的延伸品类，包含产品以及服务。产品架构是经历了怎样的过程才形成了今天的整体架构？

罗能才：

当时应该说我们最早是卖产品的，后面电商兴起以后，最早冲击了华东，华东倍受冲击。商品继续做，同时因为竞争压力，大家开始往产品+服务这个方向移，我们开始做一站式的家庭化的店。因为我们发现爸爸妈妈是很累的。虽然平常60%-70%还是爷爷奶奶或者说外公外婆带孩子，但星期六和星期天他们要休息，父母开始“上班”带孩子。所以我们想这个店是不是可以开成一个让爸爸妈妈也可以休息的店，妈妈爱心爆棚，爸爸可能就是在那坐着看电视和足球，甚至是喝着咖啡，我们就是想把店往这个方向走。我们的店比新零售还新.

主持人：从以前专注聚焦儿童，到现在关注整个家庭，包括满足爸爸或者说妈妈这个人群个性化的需求，登康做了哪些匹配？。

罗能才：

有一些家庭的卫生用品，纸品，女性用的面膜，我们都试着在卖，效果也还不错。因为我们现在店已经开了，社区的店越来越多了，就近购买，价格也可以比。但我们没有敢轻易往家庭的流量入口那块走，还是专注母婴这块，顺带做一点家庭妈妈需要购买的东西。

主持人：

目前登康也开了挺多家店，在规模化的路上不断发展。保持速度和质量发展的过程中，核心做的是什么？

罗能才：

我给公司的指导意见，我们宁愿做小的钢弹，不做花瓶。质与量当中，我们先做质，登康的发展近几年比较平稳。现在资本进入以后抓紧开店，效果也还是不错的，因为我们开始服务的婴儿宝宝已经长大了，已经开始服务第二代了。30年是一个槛，登康宝宝的二代已经出来了，我们才开始是一个品牌。名牌和品牌是我们要为之奋斗的。

质量是永恒的话题，我认为有的时候难一点，数量和质量是很难的事情。因为现在有了资本，开店的速度没有那么快，一年开14-15家的速度，这样可以保证品质。

主持人：

跨区运营这块是大家都比较头疼的问题，您在这方面有什么可以让更多的从业者借鉴的经验？

罗能才：

本地的人做本地的事情。我在昆明闭着眼都知道哪里可以开店，但到了成都就傻掉了，能不能找到熟悉成都的那些能干的人让他们开店呢。重庆已经有26家店了，我们在这两个地方都已经成熟了，早就在布局。我想随着市场现在的激烈竞争，我们应该还是会有一席之地。

主持人：

登康下一步的战略规划，从长期或者短期来看，主要在哪些方面？

罗能才：

继续开店，云贵川是我们的三年规划重点，通过资本连接的形式我们在成都和贵阳找到更好的合作伙伴，更好的服务到不同区域的宝爸和宝妈。

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